Leading a sustainable transformation of an entire industry
Abstract
Viktigheten av å transformere til mer bærekraftige praksiser blir stadig mer kritisk for industrierverden over. Denne masteroppgaven utforsker temaet bærekraftig transformasjon, med et ønskeom å foreslå tiltak for å gjøre industriene mer bærekraftige. Masteroppgaven ble utviklet isamarbeid med Næringslivets Hovedorganisasjon (NHO), og bruker NHO og Dansk Industri (DI)som case-eksempler. Dette gjøres for å undersøke tjenestesektoren som et eksempel for å illustrerehvordan en bærekraftig transformasjon av en industri kan gjennomføres. Oppgaven inkluderer DIog det danske markedet for å trekke ut verdifulle funn og innsikter fra allerede vellykkede implementeringerav bærekraft. Masteroppgaven fokuserer på å identifisere drivkreftene, barrierene,essensielle suksessfaktorer og muligheter i overgangen til en bærekraftig, klimaklar industri.
Oppgaven bruker en kvalitativ forskningsmetodikk, med en triangulering bestående av en litteraturgjennomgang, dokumentanalyse og intervjuer med nøkkelinteressenter fra både den norske ogdanske tjenestesektoren. Både NHO og DI gir viktige casestudier for å forstå hvordan bærekraftigetransformasjoner effektivt kan implementeres. Danmarks posisjon innen bærekraftige industripraksiserer verdifull, og tilbyr innsikter og strategier som kan tilpasses det norske markedet.Tre primære forskningsspørsmål styrer denne studien: Hva er kreftene som driver og hindrerbærekraftige transformasjoner? Hvilke faktorer er essensielle for å lykkes med transformasjonen?Hvor ligger tjenestesektorens muligheter i transformasjonen? Funnene viser at regulatoriske press,markedskrav og teknologiske fremskritt er betydelige drivere for bærekraftig transformasjon. Kritiskesuksessfaktorer inkluderer robuste prosjekt- og endringsledelsesstrategier, sterk lederforpliktelse,effektiv interessentengasjement, sosial rettferdighet, arbeidsinkludering, arbeidsstandarderog integrering av digital teknologi for å forbedre operasjonell effektivitet.
Masteroppgaven understreker viktigheten av en helhetlig tilnærming til bærekraft, der miljømessige,økonomiske og sosiale dimensjoner vurderes sammen. Den fremhever nødvendigheten av samarbeidpå tvers av industrier og organisasjoner, innovasjonens rolle i å drive bærekraftige praksiser, og fordeleneved å lære av ledende eksempler som den danske tjenestesektoren. Praktiske anbefalinger gistil tjenesteorganisasjoner for å utvikle og tilrettelegge for effektive bærekraftsstrategier, inkludertkonkrete skritt for å overvinne vanlige barrierer og utnytte eksisterende muligheter.
Ved å tilby en veikart og strategisk rammeverk, har denne oppgaven som mål å støtte tjenestesektoreni sitt arbeid mot bærekraft. Samarbeidet med NHO og innspill fra ulike industrirepresentanteri Norge og Danmark har vært avgjørende for å forme forskningen og sikre dens praktiskerelevans. Innsiktene fra denne studien bidrar til den bredere diskusjonen om bærekraftig utviklingog gir et fundament for fremtidig forskning og praktiske anvendelser i ulike tjenestesektorer.Oppgaven konkluderer med anbefalinger og praktiske trinn som kan hjelpe tjenestesektoren medå nå sine bærekraftsmål. Dette inkluderer også hvordan de kan anvendes på andre industrier, ogdermed bidra til bredere miljømessige og økonomiske mål.
Nøkkelord: Bærekraftig transformasjon, Bærekraft, Serviceindustri, Prosjektledelse, Endringsledelse,Digitalisering, Reguleringer, Organisasjoner, NHO, DI The importance of transforming into more sustainable practices is increasingly critical for industriesworldwide. This master thesis explores the topic of sustainable transformation, with desireto suggest measures to make industries more sustainable. The master thesis was developed incollaboration with the Confederation of Norwegian Enterprises (NHO), and uses NHO and theConfederation of Danish Industry (DI) as case examples. This is done to investigate the serviceindustry as an example to illustrate how a sustainable transformation of an industry can be carriedout. The thesis includes DI and the Danish market to extract valuable findings and insights fromalready successfully implementations of sustainability. The master thesis focuses on identifyingthe driving forces, barriers, essential factors for success, and opportunities in the transition to asustainable, climate-ready industry.
The thesis uses a qualitative research methodology, with a triangulation consisting of a literaturereview, document analysis, and interviews with key stakeholders from both the Norwegian andDanish service industries. Both NHO and DI provide crucial case studies to understand howsustainable transformations can be effectively implemented. Denmark’s position in sustainableindustry practices serves as valuable, offering insights and strategies that can be adapted to theNorwegian market.
Three primary research questions guide this study; What are the forces driving and hinderingsustainable transformations? What factors are essential in succeeding with the transformation?Where are the service industry’s opportunities in transforming? The findings reveal that regulatorypressures, market demands, and technological advancements are significant drivers for thesustainable transformation. Critical success factors include robust project and change managementstrategies, strong leadership commitment, effective stakeholder engagement, social equity,work inclusion, labor standards, and the integration of digital technologies to improve operationalefficiency.
The master thesis emphasize the importance of a holistic approach to sustainability, where environmental,economic, and social dimensions are considered together. It highlights the necessityfor collaboration across industries and organizations, the role of innovation in driving sustainablepractices, and the benefits of learning from leading examples such as the Danish service industry.Practical recommendations are provided for service organizations to develop and facilitate foreffective sustainability strategies, including actionable steps to overcome common barriers andleverage existing opportunities.
By offering a roadmap and strategic framework, this thesis aims to support the service industry inits work towards sustainability. The collaboration with NHO and the input from various industryrepresentatives in Norway and Denmark have been crucial in shaping the research and ensuring itspractical relevance. The insights gained from this study contribute to the broader discussion onsustainable development and provide a foundation for future research and practical applicationsin various service industries. The thesis concludes with recommendations and practical steps thatcan help service industries achieve its sustainability goals. This also include how they may apply toother industries as well, thereby contributing to broader environmental and economic objectives.
Keywords: Sustainable transformation, Sustainability, Service industry, Project management,Change management, Digitalization, Regulations, Confederations, NHO, DI