Hva kan bidra til sikker sykepleie ved første møte med ny bruker i hjemmetjenesten, sett i et human factors perspektiv.
Abstract
Sammendrag
Oppgavens bakgrunn:Helsetjenestene opplever endringer som følge av samfunnsstrukturelle endringer med eldrebølge, raskere sykehusutskrivelse, mer komplekst sykdomsbilde og færre arbeidstakere.
Hensikt og problemstilling: Vi har sett på hvordan samfunnsendringene påvirker hjemmesykepleien. Forskningsspørsmålet: Hva kan bidra til sikker sykepleie ved første møte med ny bruker i hjemmetjenesten, sett i et human factors perspektiv.
Metode:Litteraturstudie med en tematisk innholdsanalyse med en deduktiv tilnærming. Vi brukte Human Factors teori og SEIPS-modellen som ramme for å forstå arbeidssystemet bedre.
Resultater: Felles for forskningsartiklene var viktigheten av sykepleierens kompetanse. Kompetanseoverføring fra kollegaer og lederstøtte gir sykepleier trygghet. Trygghet hos sykepleier, bidrar til sikker sykepleie i første møte med ny bruker.
Konklusjon:Funnene tyder på at det som bidrar til sikker sykepleie, i første møte med ny bruker, er sykepleierens kliniske- og organisatoriske kompetanse, kartleggingsverktøy, samarbeid og kommunikasjon, lederstil, arbeidsbelastning, ulike perspektiver på brukerens tjenestebehov og elektroniske dokumentasjonssystemer.
Nøkkelord: hjemmesykepleie; hjemmeboende pasienter; tjenestebehov; omsorgskvalitet; helhetlig helse. Abstract
Background of the assignment:Health services are experiencing changes because of societal structural changes with the wave of older people, faster hospital discharges, a more complex disease picture and fewer workers.
Purpose and problem:How societal changes affect nursing practice. Therefore, the research question is: What can contribute to safe nursing care from the first contact with a new user in home care services, seen from a human factors perspective.
Method:Literature study with a thematic content analysis with a deductive approach. We used Human Factors theory and the SEIPS model as a framework to better understand the work system.
Results:Research articles showed the nurse's importance in showing a spectrum of competence. The ability to relay and transfer skills from colleagues and support from leadership gives nurses security. Security contributes to safe nursing in the first meeting with a new user.
Conclusion:The results showed that what contributes to safe nursing, in the first contact with a new user, is everything from the nurse's clinical and organizational competence, categorization tools, collaboration and communication, management style, workload and electronic documentation systems.
Key words: Home nursing; homebound persons; health services need; quality of health care; holistic health.