dc.description.abstract | Hypotesen for denne oppgaven bunner i at gjennomføringsstrategien har en direkte påvirkning
på hvilke typer konflikt som oppstår og hyppigheten av dem. I tillegg anses samarbeid å ha en
direkte positiv innvirkning for å oppnå et konstruktivt konfliktnivå. Enhver strategi inneholder
flere virkemidler som er inkludert for å oppnå en ønsket effekt. Man burde derfor reflektere rundt
dette valget, og være klar over hvilken effekt prosjektkultur og gjennomføringsmodell kan ha på å
gjøre konflikter om til en ressurs, og ikke en merkostnad. Strategivalg påvirker fremgangsmåten og
setter tonen for hele gjennomføringen av et byggeprosjekt. Det er påstått at konstruktive konflikter
er både givende og nødvendig for å fremme utvikling i byggebransjen, spesielt i komplekse prosjekt.
Jo tidligere man legger til rette for slike diskusjoner, jo større del av prosjektet får nytte av effekten.
På grunnlag av dette ønsker denne masteroppgaven å dekke følgende problemstilling:
Hvordan kan valg av gjennomføringsstrategi legge til rette for et konstruktivt
konfliktnivå i byggeprosjekt?
Forskningsdesignet til oppgaven bygger på litteratursøk, fagbøker og avhandlinger som teoretisk
grunnlag. Videre vil ulike referanseprosjekt undersøkes ved bruk av dokumentanalyse, og derifra
vil kvalitative forskningsintervju gi empiriske data for relevant informasjon.
De første tre kapitlene i oppgaven dekker følgende tematikker: prosjektkultur, gjennomføringsmodell,
konflikttyper, kommunikasjon, relasjoner, ledelse, konfliktforebygging og til slutt en gjennomgang
av samarbeidsbyggende og konfliktforebyggende virkemidler. Sistnevnte kapittel legger også direkte grunnlaget for innhenting av resultater i form av et skjema respondentene fylte ut i forkant av
intervjuene. Referanseprosjektene respondentene er hentet fra presenteres kort i etterkant av teorien. Prosjektene er henholdsvis Oslo storbylegevakt, Lindeberg sykehjem, Ryen helsehus, Marienlyst
skole og Den franske skolen.
Resultatet fra selve intervjuene indikerer at det finnes noen konfliktrelaterte forskjeller mellom
samspill, totalkontrakt og utførelseskontrakt. I samspillet kan det være utfordrende for deltagerne
å oppnå det forventede samarbeidsnivået og ikke minst sørge for at det vedvarer i neste fase.
Totalkontrakt har som forventet utfordringer når det kommer til endringer i prosjektet, men også at
gjennomføringsplanen fra starten av ikke er godt nok skreddersydd for det aktuelle prosjektet. Når
det kommer til utførelseskontrakter vil det konfliktmessig mest sannsynlig være hyppige konflikter
om underlaget, men også mer konkrete og håndfaste svar.
For å konkludere med hvilke virkemidler som kom best ut fra skjema ble det valgt å gå ut fra en
kombinasjon av grad av god effekt opp mot andel som har tatt det i bruk. Samlokalisering er ikke
inkludert som en del av listen tross flere positive omtalelser. Dette er fordi det er et virkemiddel
som ikke trekkes frem i seg selv, men som en grunn for at andre har fungert bra - og derfor mindre
sentral. De som kategoriseres som gode virkemidlene fra skjema er:
4. Oppstartssamling 20. Spesialmøter
9. Involverende utøvende ledelse 23. Transparens kommunikasjon
10. Kontinuitet i nøkkelpersonell 24. Gjensidig respekt
11. Gjennomtenkt team-sammensetning 27. Proaktiv kommunikasjon
Fra diskusjonen er det lokalisert både likheter og ulikheter mellom konfliktrelaterte utfordringer i
de ulike gjennomføringsmodellene. Konklusjonen utfyller hvordan konkret virkemidlene kan implementeres som en del av den helhetlige gjennomføringsstrategien for å ta hånd om utfordringene.
Det er hvordan man velger å organiserer seg fra toppen av som burde være utslagsgivende for hva
som skjer under. Fra listen over gode virkemidler, kombinert med respondentenes egne innspill,
kan man oppsummere med at folkene, samhandlingsfunksjoner og kommunikasjon er fine steder å
starte når man skal sette sammen en gjennomføringsstrategi, for å tilrettelegge for et konstruktivt konfliktnivå. Et konstruktivt konfliktnivå vil da si å holde konfliktene på et nivå slik at de
involverte er komfortable nok til å ikke la det eskalere videre opp i konflikttrappen, men heller ikke
nødvendigvis fjerne dem. | |
dc.description.abstract | The hypothesis of this project is based on the direct impact the execution strategy has on the
form and frequency of arising conflicts. Additionally, collaboration is considered to have a direct
positive impact on achieving a constructive conflict level. Any strategy includes various intruments
to achieve the desired effect. Thus, one should reflect upon the choice of strategy and be aware
of the effect project culture and execution models can have on utilising conflicts as a resource,
rather than an additional cost. Choice of strategy influences the approach and establishes the tone
of the complete implementation of a construction project. It is alleged that constructive conflicts
are rewarding and necessary to promote development in the construction industry, especially in
complex projects. The earlier such discussions are facilitated, the greater part of the project benefits
from the effect. Building on this foundation, this project focuses on covering the following research
question:
How can the choice of execution strategy facilitate a constructive conflict level in a
construction project?
To answer the research question, literature research was conducted, using both online and physical
resources. The theoretical basis was also supported by the analysis of reference projects. With
the theoretical insights as a foundation, qualitative research interviews were conducted, with the
purpose to enrich the thesis with empirical data.
The first three chapters of this thesis cover the following topics: project culture, execution model,
types of conflict, communication, relationships, leadership, conflict prevention, and finally a review
of collaborative and conflict prevention instruments. The latter creates the foundation for retrieving
results from a form the respondents filled out in advance of the interviews. The reference project
respondents are obtained from include Oslo storbylegevakt, Lindeberg sykehjem, Ryen helsehus,
Marienlyst skole, and Den franske skolen. These are briefly presented after the theory.
Results from the interviews indicate the presence of some differences between partnering, design
and build, and a traditional contract, related to conflict. During the partnering phase, it can be
challenging for the participants to achieve the expected level of cooperation and especially ensure
its maintenance throughout the next phase. A design and build - contract induces challenges when
changes occur in the project. Moreover, the challenge increases if the initial execution plan is not
well enough tailored to the project in question. In terms of conflict, traditional contracts are likely
to prompt frequent conflicts concerning the drawings, but with more concrete and tangible answers.
To assess which instruments scored the highest in the results from the form, a combination of
effect and amount of usage was used. Co-location is concluded to not be part of the list despite
several positive reviews. This is grounded in co-location not being highlighted as an instrument,
but rather a reason for why others worked well. The results from this thesis indicate the following
instruments from the form to be categorised as efficient:
4. Start-up meeting 20. Topic-specific meetings
9. Involving executive management 23. Transparent communication
10. Continuity in key personnel 24. Mutual respect
11. Deliberated team composition 27. Proactive communication
From the discussion, both similarities and differences between conflict-related challenges have been
located in the various execution models. The conclusion complements how specific instruments can
be implemented as part of the overall execution strategy to take care of it. It is how one chooses
to organize oneself from the top that should be decisive for what happens below. From the list
of efficient instruments, combined with the respondents’ own input, one can summarize that the
people, interaction functions and communication are a good places to start when putting together
an exectuion strategy, to facilitate a constructive level of conflict. A constructive level of conflict
then means keeping the conflicts at a level so that the participants are comfortable enough not to
let them escalate further up the conflict-ladder, nor necessarily remove them. | |