Møte med aggresjon

Abstract

Abstrakt

Introduksjon: Aggresjon og vold på arbeidsplassen er utbredt i helsesektoren, og sykepleiere er særlig utsatt. Kunnskap og kompetanse er viktig både for å forebygge og håndtere aggresjon.

Hensikt: Belyse de ulike utfordringene i forebygging og håndtering av aggresjon.

Metode: Oppgaven baserer seg på en litteraturstudie. Totalt åtte vitenskapelige artikler ble inkludert. Artiklene omhandler relasjonens betydning, aggresjonsforståelse og deeskalering.

Resultat: God kommunikasjon er viktig for å bygge terapeutiske relasjoner. Tillit og trygghet er viktige elementer ved en terapeutisk relasjon. Ens evne til å regulere egne emosjoner, samt hvordan personalet fremstår i møte med aggresjon kan være avgjørende for utfallet. Under deeskalering må sykepleierens tilnærming være anerkjennende, avmaktsdempende og være preget av empati.

Konklusjon: Terapeutiske relasjoner er viktig i aggresjonsforebyggende arbeid. Sykepleiers forståelse, holdninger og evne til selvregulering er viktige ferdigheter i håndtering av aggresjon.

Nøkkelord: Sykepleier, pasient, relasjon, aggresjon, vold, forebygging, deeskalering, makt

Abstract

Introduction: Aggression and violence in the workplace is widespread within the healthcare sector, and nurses are particularly vulnerable. Knowledge and competence are important both for preventing and dealing with aggression.

Purpose: To shed light on the various challenges in the prevention and management of aggression.

Method: The thesis is based on a literature study. A total of eight scientific articles were included. The articles discuss the role of therapeutic relationships, understanding of aggression and de-escalation.

Findings: Good communication is important for building therapeutic relationships. Trust and security are important elements in a therapeutic relationship. One's ability to regulate one's own emotions, as well as how the staff appears in the face of aggression can be decisive for the outcome. During de-escalation, the nurse's approach must be appreciative, empowering and empathetic.

Conclusion: Therapeutic relationships play an important role in preventing aggression and violence. Nurses' understanding, attitudes and ability to self-regulate are important skills in dealing with aggression.

Keywords: Nurse, patient, relationship, aggression, violence, prevention, de-escalation, power