Fysisk distanse under digital onboarding: En kvalitativ studie av nyansattes opplevelse av ressurser i en hybrid arbeidshverdag under koronapandemien

Abstract

Norges restriksjoner under Covid-19 pandemien har akselerert den teknologiske utviklingen i arbeidslivet og medført endringer i tradisjonelle onboarding- og ansettelsesprosesser. En stor andel arbeidstakere ønsker å fortsette med hybride arbeidsmodeller i fremtiden, men konsekvensene av de pålagte restriksjonene er lite forsket på i en onboardingkontekst. Formålet med studien er derfor å undersøke hvordan nyansatte opplever at fysisk distanse på arbeidsplassen påvirker personlige ressurser og jobbressurser under digital onboarding. Studien baserer seg på informanter innenfor bank og forsikring i en større norsk virksomhet hvor det ble gjennomført syv semistrukturerte intervju. Det ble benyttet tematisk analyse og dataanalysen avdekket tre hovedtema: sosial støtte, kunnskap om organisasjonskultur og individuelle faktorer. Med utgangspunkt i Jobbkrav-ressursmodellen indikerer funn i studien at fysisk avstand under Covid-19 utfordret nyansatte som har større behov for sosial interaksjon. Mangelfulle tilbakemeldingsmuligheter og redusert tilgang på tilegnet mentor fører til at ressursene svekkes, mens stor fleksibilitet og støtte fra kolleger og leder utgjør viktige jobbressurser som er opprettholdt til tross for større fysisk avstand. Nyansattes personlighetstrekk som ekstroversjon og introversjon er funnet å være personlige ressurser i et digitalt onboardingformat, men det kan synes som dette avhenger av lengden på onboardingprogrammet og den fysiske avstanden mellom medarbeiderne. Der en ekstrovert personlighet fungerer godt i et kortere tidsrom antas i motsetning en introvert personlighet å fungere bedre over lenger tid. Dette er funn som ikke er sett i tidligere forskning. Studien kan imidlertid ikke konkludere med årsaken til dette funnet og ytterligere forskning er derfor nødvendig.

Norway's restrictions during the Covid-19 pandemic have accelerated technological development in working life and led to changes in traditional onboarding and employment processes. A large proportion of employees express desire to continue with hybrid work models in the future. However, the consequences of the imposed restrictions are little researched in the context of onboarding and the purpose of the study is therefore to investigate how new employees experience that physical distance in the workplace affects personal and job resources during digital onboarding. The study is based on informants in a large Norwegian company within the banking and insurance sector where seven semi-structured interviews were conducted. Thematic analysis was used, and the data analysis revealed three main themes: social support, knowledge of organizational culture and individual factors. Based on the Job demands-resources model, findings in the study indicate that physical distance under Covid-19 challenged new employees who have a greater need for social interaction. Inadequate feedback opportunities and reduced access to dedicated mentors lead to a weakening of resources. Great flexibility and support from colleagues and managers constitute important job resources that are maintained despite greater physical distance. New employees' personality traits such as extroversion and introversion have been found to be personal resources in a digital onboarding format, but this depends on the length of the onboarding program and the physical distance between the employees. Where an extroverted personality works well for a shorter time period, an introverted personality is assumed to function better over a longer period of time. These findings are unique as they have not been seen in previous research. However, the study cannot with certainty determine the reason for this finding and further research is therefore needed.