Implikasjoner for implementering av endring og betydningen av lokale normer : en longitudinell studie av intern variasjon i opplevelsen av en sunn omstillingsprosess

Abstract

Utgangspunktet for studien er en endringsprosess i Helse Midt-Norge, som omhandler implementeringen av nye økonomi- og logistikksystemer, kalt HMN LØ. Formålet er å kunne bidra med kunnskap om hvordan oppfatninger av omstillingsprosessen utvikler seg over tid, og om forskjellige avdelinger under samme organisasjon vil oppleve den samme omstillingen ulikt. I tillegg har studien en antakelse om at eventuelle forskjeller vil kunne attribueres til de ulike enhetenes kulturer, og mer spesifikt deres normer for kommunikasjon og informasjonsdeling. Undersøkelsene ble gjort ved en longitudinell spørreundersøkelse og innsamling av kvalitative data i form av prosjektdokumenter, nyhetsbrev, deltagende observasjon og samtaler med involverte parter. Resultatene fra spørreundersøkelsen indikerer at enhetene har ulike oppfatninger av omstillingen over tid. Resultatene fra det kvalitative arbeidet indikerer at enhetene har ulik grad av involvering i, og engasjement for, endringsprosjektet, i tillegg til ulike perspektiver på informasjonsvirksomhet. Studien gir empiriske indikasjoner på at omstillinger utvikles i takt med spesifikke hendelser og handlinger over et tidsrom, og at subkulturer innen organisasjoner har en påvirkning på holdningene til endringstiltaket. For en suksessfull gjennomføring av omstillinger, foreslåes det dermed å fokusere på kontekst, endringsinnhold og prosess, og interaksjonen mellom disse over tid.