Amicus - et tjenesteforslag som tar tak i et mindre problem rundt problematikken ensomhet og utenforskap

Abstract

Dette prosjektet er et avsluttende bachelorprosjekt i interaksjonsdesign ved Institutt for design ved Norges teknisk-naturvitenskapelige universitet på Gjøvik. Oppgaven er gitt av No Isolation, hvor utgangspunktet var at ungdom i vedvarende lavinntekt får betalt for å tilby IT-hjelp i sitt nabolag. Etter innsikt ble dette endret til å fokusere på ungdom som ønsker seg betalt arbeid. Før prosjektets oppstart hadde vi et ønske om å skape noe som gagner eldre i samfunnet, og vi så derfor en mulighet til å kombinere oppgaven gitt av No Isolation med vårt ønske. Målgruppene for dette prosjektet var ungdom i videregående opplæring som ønsker jobb, og friske hjemmeboende eldre over 65 år. Målet for oppgaven var å utvikle et konsept som kan bidra til å forhindre utenforskap, og problemstillingen ble derfor følgende: «Hvordan kan vi utvikle en tjeneste der ungdom kan tjene penger på å hjelpe eldre, og på den måten forhindre ensomhet og utenforskap for begge disse gruppene?». Ved å bruke tjenestedesign som prosess har vi gjennom ulike designmetoder kommet frem til en tjeneste vi kaller «Amicus». Dette er en tjeneste hvor ungdom mellom 15-19 år får betalt for å hjelpe friske hjemmeboende eldre over 65 år med ulike oppgaver i og utenfor hjemmet. Gjennom tjenesten håper vi å kunne tilrettelegge for tilhørighet og aktiv deltakelse i samfunnet blant eldre og yngre.

This is a final project for the bachelor’s degree in interaction design at the Department of Design at the Norwegian University of Science and Technology in Gjøvik. The task is given by the Norwegian startup No Isolation, which initially concerned giving young people in persistently low-income monthly salary to offer IT help in their neighborhood. After insight, the focal point changed to young people who want paid work. Prior to the project, we had an aspiration to create something beneficial for the elderly within a society, and we therefore saw an opportunity to combine the task given by No Isolation with our desire. The target groups for this project were young people in upper secondary education who want a job, and able-bodied people living at home over the age of 65. The aim of the project was to prosper a concept that can assist in preventing exclusion, and the problem statement is described as: “How can we develop a service where young people can earn money by helping the elderly, and thus prevent loneliness and exclusion for both of these groups?”. By using service design as a path for our design process, we have through various design methods landed on a service we chose to name “Amicus”. This is a service in which young people between the ages of 15–19 is paid to help able-bodied elderly people over the age of 65 with various tasks inside and outside the home. Through the service, we hope to be able to facilitate affiliation and active participation in the society among the elderly and the young people in a society.