En undersøkelse av sammenhenger mellom teamprosesser, arbeidsrelatert stress og feil i ambulansetjenesten

Abstract

Det har de senere årene blitt et stort fokus på å redusere feil og å øke pasientsikkerheten i helsetjenesten i Norge. Teamarbeid er et av tiltakene som skal bidra til bedre pasientsikkerhet. På bakgrunn av dette er formålet med denne studien å undersøke sammenhenger mellom teamprosesser, stress og forekomsten av feil i ambulansetjenesten. Studien er i stor grad basert på Salas, Sims og Burke (2005) sin teori om ”de fem store” innenfor teamarbeid, i tillegg til Reason (1995) sin teori som omhandler menneskelige feil. Sammenhengen mellom gode teamprosesser og antall feil i ambulansetjenesten ble undersøkt, i tillegg til forholdet mellom arbeidsrelatert stress og feil. Til slutt ble det gjort en eksplorerende analyse med alle teamkomponentene til Salas et al. (2005) som prediktorer for antall feil. Resultatene fra undersøkelsen indikerer at jo bedre teamprosesser ambulansearbeiderne har, jo færre feil blir det begått. Resultatene tyder også på at det ved lavere nivå av arbeidsrelatert stress, blir begått færre feil. Ingen av teamkomponentene viste seg å signifikant predikere antall feil. Undersøkelsen bekrefter viktigheten av gode teamprosesser, og det å redusere stressende betingelser for ambulansearbeidere, slik at sannsynligheten for å begå feil kan reduseres og forebygges. Det vil likevel være behov for mer forskning på området, for å med større sikkerhet kunne avklare dette forholdet.