"Tett på": Hvordan opprettholde sikkerhetsnivået i organisasjonen under en omfattende endringsprosess. Hvilken betydning har mellomleders rolle?

Abstract

Med utgangspunkt i den store endringsprosessen som selskapet har vært igjennom og som delvis fortsatt pågår, har jeg undersøkt forhold og faktorer knyttet til ledelse, og spesielt mellomleders rolle. Jeg har sett på mulige sammenhenger mellom lederatferd og resultatoppnåelse, herunder sikkerhet. Jeg har intervjuet et utvalg mellomledere om hvordan de oppfatter lederrollen generelt og sin rolle spesielt i forhold til innflytelse i organisasjonen og påvirkning på resultatet.

Undersøkelsen avdekker en oppfatning om at mellomleders rolle og lederatferd er av stor betydning for resultatene både generelt i daglig drift og ikke minst under en omfattende endringsprosess. Videre kan det tyde på at ledelse under endring møter nye utfordringer og krever en annen oppmerksomhet enn ledelse av daglig drift.

Endringsprosesser krever mer av de menneskelige dimensjonene, herunder oppfølging, kommunikasjon, støtte og motivasjon. Tillit ligger til grunn for alt. Jeg finner at respondentene er enige om at tillitsbygging ikke bare er viktig, men at tilstedeværelse av tillit er grunnleggende for at samhandling mellom overordnet og underordnet, og forholdet mellom kolleger, skal fungere hensiktsmessig. Lederne selv fremhever åpenhet, ærlighet og ydmykhet som sentrale faktorer i lederatferden. Dette kan kun oppnås gjennom kommunikasjon, hvor samtalen mellom partene er det bærende element. Aktiviteter knyttet til det å være "tett på" fremstår en av de viktigste delene av lederskapshandlingene og det leder må bruke tid på. Det handler om å være midt i blant de menneskene en leder. Gjennom aktiv relasjonsledelse under endingsprosesser, reduserer leder usikkerhet og setter tydelig mål og retning. Dette innebærer at leder må være synlig i det daglige, ikke er redd for å gå inn i vanskelige saker, og har kompetanse og innsikt til å være på de rette stedene under de rette omstendighetene hvor det kreves. Videre fremkommer det at toppledelsen må sørge for at organisasjonen har kompetanse og kapasitet til å håndtere de ekstra oppgavene og utfordringene som en omfattende endringsprosess innebærer. Slik skal organisasjonen som helhet evne å omsette visjon og strategi til resultater, og opprettholde ønsket sikkerhetsnivå.