Kommunikasjon mellom prosjektering og produksjon i totalentrepriser

Abstract

Faglitteraturen peker på at forskningen på kommunikasjon i byggebransjen ikke er spesielt omfattende og at den fortsatt er mangelfull. Samtidig øker byggeprosjektene i kompleksitet hvilket øker kravet til god kommunikasjon for å unngå kostnadsoverskridelser, forsinkelser og dårlig kvalitet i gjennomføringen.

Masteroppgaven ser på kommunikasjonen mellom prosjektering og produksjon i totalentrepriser og svarer på følgende forskningsspørsmål: 1. Hvordan foregår kommunikasjon mellom prosjektering og produksjon i totalentrepriser i dag? 2. Hva er styrkene og svakhetene ved denne kommunikasjonen? 3. Hvordan effektivisere kommunikasjonen mellom prosjektering og produksjon?

Oppgaven tar utgangspunkt i en casestudie av 6 byggeprosjekter som gjennomføres som totalentrepriser. Fokuset i oppgaven er totalentreprenørens perspektiv. Det er gjennomført 20 semistrukturerte dybdeintervjuer med utvalgte roller fra prosjektering og produksjon. I tillegg er det gjort en litteraturstudie om kommunikasjon i byggeprosessen.

Undersøkelsen viser at den formelle kommunikasjonsstrukturen baserer seg på retningslinjer gitt av totalentreprenør og prosjektets organisering. Tidspress, roller, geografi og kultur påvirker hvordan kommunikasjonen faktisk foregår. Kommunikasjonssystemet består av asynkron og synkrone former for kommunikasjon, hvor møter, webhotell, tegninger og e-post er de viktigste formelle verktøyene for å formilde informasjon og kommunisere.

Kommunikasjonen oppfattes som god av totalentreprenør fordi de får styre prosessen og velge samarbeidspartnere selv. Likevel viser funn til at videreformidlingen internt glipper, viktig informasjon blir oversett, beslutninger blir ikke dokumentert, svak kvalitetskontroll og tegninger kommer for sent. Egenskapene til verktøyene, brukerferdigheter og ikke god nok forventningsavklaring kan bidra til kommunikasjonssvikt.

Casene har vist at gode retningslinjer for kommunikasjon, tidlig involvering, fysisk nærhet mellom aktørene, at aktørene kjenner hverandre fra tidligere prosjekter og prioriter prosjektet bidrar til en effektiv kommunikasjon.

Oppgaven fremstiller sentrale kommunikasjonsaspekter som kan bidra til å effektivisere kommunikasjonen mellom prosjektering og produksjon i totalentrepriser.