Trygghet i helsesystemer, kan vi beskytte oss mot uønskede hendelser?

Abstract

Hensikten med denne masteroppgaven har vært å se om det finnes anvendbare metodikker for å kunne identifisere trusselfaktorer i et systems omgivelser, som kan være med på å forårsake uønskede hendelser i en leveransekjede for et system. I forskningsarbeidet er det benyttet kvalitativ forskningsmetode. Litteraturstudium er benyttet for å finne anvendbare metodikker for å kunne gjøre trygghetsanalyser. I tillegg har jeg benyttet observasjonsstudier innenfor legemiddelforsyningskjeden ved St Olavs Hospital på Oya i Trondheim for å skaffe meg et bilde av et system som jeg ønsket å anvende trygghetsanalysemetodikken på. Datainnsamlingen i trusselkartleggingsprosessen har foregått i tre workshoper med deltakere fra administrative funksjoner, farmasøyter fra apoteket og teknisk personell fra IKT driftsleverandør. I første og siste workshop var alle deltakerne samlet i samme rom til brainstormingsprosesser, i den andre workshopen ble Microsoft Lync benyttet som kommunikasjonsmiddel mellom deltakerne i workshopen. Sentralt i forskningsarbeidet har vært fire forskningsspørsmål som jeg har forsøkt å finne svar på: 1. Hvilke metoder finnes for trygghetsanalyse? 2. Hvordan gjennomføre trygghetsanalyse i en helseinstitusjon? 3. Kan vi involvere helsepersonell i trygghetsanalyse av et system? 4. Hvilke trusselfaktorer finner vi i et system? Forskningsprosjektet viser at det finnes anvendbare metoder fra prosessindustrien som kan benyttes til trygghetsanalyse i helsevesenet. En metode fra Motorola er benyttet til datainnsamling i en trusselkartleggingsprosess. Arbeidet har vist at metodikken er enkel å lære og benytte, og gir en systematisk kartlegging av trusselfaktorer rundt et system. Metodikken har vist seg å være anvendbar også i de sammenhenger hvor man har behov for å benytte elektronisk gruppevareverktøy for å gjennomføre workshop. Suksessfaktoren i arbeidet rundt trusselkartlegging av et system viser seg å være at man involverer ressurser som er tilknyttet systemet og det miljøet systemet til daglig fungerer i.