Prosesstøtte i sengetun - Hvilken rolle spiller elektroniske whiteboard?

Abstract

I løpet av 2014 ble det implementert elektroniske whiteboard på alle sengetun på St.Olav. Denne studien undersøker hvordan whiteboard blir brukt med spesielt fokus på mulighetene for prosesstøtte. Studien har benyttet et mixed-method-design hvor flere metoder og teknikker har vært kombinert, blant annet observasjon og Process Mining. Det har vært gjennomført observasjoner på to avdelinger samtidig som det gjort analyser av data fra event-loggen i whiteboard. Vi ser variasjoner i hvilken grad funksjonaliteten blir utnyttet og i hvor stor grad whiteboard blir holdt oppdatert og sykepleierne er fortsatt avhengig av papirarket med pasientoversikten på. Funnene tyder på at elektroniske whiteboard bidrar med datadrevet prosesstøtte hvor det kreves samordning og koordinering. Prosessdrevet versus datadrevet prosesstøtte diskuteres. Det er indikasjon for at sykehus har behov for transparens og informasjonsdeling som elektroniske whiteboard kan bidra med.