Quelques aspects de la communication dans les situations de commerce en ligne et de commerce traditionnel: Une étude contrastive franco-norvégienne

Abstract

Oppgaven tar for seg aspekter ved kommunikasjon i tradisjonell handel og i netthandel, i Norge og i Frankrike. Videre sees det på hvordan interaksjonen foregår på nett sammenlignet med den i butikk. Det er særlig fokus på klarspråk, høflighet, og hvordan en (bedrift) best mulig kan nå fram til en kunde gjennom strategiske formuleringer i netthandel. Her sammenlignes de ulike kommunikasjonsstilene i fransk og norsk kultur. Oppgaven har en teoridel som inneholder kapitler om kommunikasjon, høflighet, kulturforskjeller i Frankrike og i Norge, og kommunikasjon i handel, og en analysedel som er basert på intervju med personer som har handlet i klesbutikk og på observasjon av innholdet på utvalgte nettsider for handel av klær.