• En studie av kundetilfredshet og konseptendring ved Dolly Dimple’s 

      Fylling, Elin Beate; Kildal, Lotte Aamodt; Kolstad, Camilla (Bachelor thesis, 2013)
      NORSK: Valg av oppgave oppstod etter samtaler med franchiseleder Joar Mestad etter relasjoner gjennom tidligere arbeidsforhold, og vi anså en oppgave rundt handel- og servicenæringen som et interessant felt å arbeide ...
    • En undersøkelse om kundetilfredshet for BoligPartner 

      Bø, Arve; Øiene, Marte (Bachelor thesis, 2013)
      Oppgaven vår handler om kundetilfredshet, merkeverdi og lojalitet ved anbefaling for en kapitalvare. Vår studie bygger på godt dokumenterte teorier, noe som ble grunnlaget for vårt valg av et deskriptivt forskningsdesign. ...