| dc.description.abstract | De seneste årene har det vært økt fokus på problemer som oppstår under bygging, og på konflikter i etterkant avkjøp og overlevering av nye boliger. Fokuset har først og fremst vært rettet mot problemer i byggebransjen vedrørende byggefeil. Det har vært for lite fokus på kontraktsbruk, kontraktsutfylling og kontraktforståelse annet enn fra Forbrukerrådet (FR).Problemstillingene for oppgaven er å identifisere om kontrakten, kontraktsutfylling og ulik kunde-/bransjeforståelseer en viktig grunn for henvendelser til Forbrukerrådet og klager til Boligtvistnemnda.Videre å komme med forslag til tiltak som kan forebygge og redusere antall reklamasjoner og tvister i saker som omhandler bruk av kontrakt, kontraktsutfylling og ulik kunde- og bransjeforståelse.Kvantitative undersøkelser av 711 henvendelser til FR vedrørende ny bolig, og 45 saker behandlet i Boligtvistenemnda ble gjennomført. Omlag en tredjedel (nesten 32,4 %) av henvendelsene til FR omhandlet priser,avtaler og vilkår, tidsfrister/forsinkelser, og materialvalg. Av klagesakene i Boligtvistenemnda handlet omlag 46, 7% hovedproblemstillingene om priser, avtaler og vilkår, tidsfrister/forsinkelser, problemer knyttet til forsinkelser ogmaterialvalg.Forbrukerne har gode muligheter til å sikre sine rettigheter på de fleste av disse områdene, men det forutsetter at debruker riktige byggeblanketter, og at de utfylles korrekt.Undersøkelsene samlet sett viser at aktørene i byggebransjen både undervurderer og underkommuniserer deproblemene som skyldes feil bruk av kontrakt, uklar kontraktsutfylling og ulik kunde-/bransjeforståelse.Forslag til forebyggende tiltak for å redusere antallet tvister presenteres avslutningsvis i oppgaven | nb_NO |
