Digital Maturity and Organizational Performance: Investigating Best Practices for Digital Transformation

Abstract

Den raske teknologiske utviklingen har skapt nye muligheter og utfordringer for organisasjoner i den digitale tidsalderen. Den disruptive egenskapen til digitale teknologier påvirker ulike aspekter av en organisasjon, og dette krever oppmerksomhet og endringer for å kunne forbli konkurransedyktig, drive innovasjon og øke inntektene. Mens organisasjoner forsøker å navigere seg i det stadig skiftende landskapet for digital transformasjon, har oppnåelse og opprettholdelse av digital modenhet blitt et essensielt mål.

Formålet med denne masteroppgaven er å belyse praksiser som organisasjoner kan implementere for å forbedre sin digitale modenhet, og undersøke de påfølgende virkningene på organisatorisk prestasjon.

En omfattende litteraturgjennomgang av over 900 ulike artikler ble redusert til omtrent 20 som ble inkludert i studiet. I tillegg ble det gjennomført 6 intervjuer med fagfolk som arbeider i bransjen for å få deres innsikt i digital transformasjon, digital modenhet, samt dets drivere og utfordringer. Funnene fra denne litteraturgjennomgangen og intervjuene ble deretter brukt som argumenter i diskusjonsdelen. Dette studiet identifiserer og analyserer ulike strategier og tilnærminger som ledende organisasjoner bruker for å utvikle og opprettholde digital modenhet. Videre oppsummerer denne masteroppgaven sentrale funn fra litteraturen og ekspertintervjuene for å gi en omfattende oversikt over de beste praksisene som bidrar til digital modenhet. I tillegg utforsker dette studiet også virkningene av digital modenhet på organisatorisk prestasjon for å belyse fordelene med å oppnå digital modenhet, samt konsekvensene av å ignorere det.

Resultatene av denne masteroppgaven demonstrerer praksiser som kan bidra til å oppnå høye nivåer av digital modenhet, samt konsekvensene av digital modenhet for organisatorisk suksess. Høye nivåer av digital modenhet kan hjelpe organisasjoner med å forbedre effektiviteten, innovasjonsevnen og opprettholde en konkurransefordel. På den andre siden kan lav digital modenhet ha en negativ effekt på organisatorisk prestasjon ved å redusere effektiviteten, begrense evnen til å tilpasse seg markedsendringer og ha en negativ innvirkning på organisasjonens innovasjonsevne.

The rapid advancement of technology has created new opportunities and challenges for organizations in the digital age. The disruptive nature of digital technologies affects various aspects of an organization, and this requires attention and changes in order to remain competitive, drive innovation and increase their revenue. As organizations navigate the evolving landscape of digital transformation, achieving and maintaining high levels of digital maturity has become an essential objective.

The purpose of this master thesis was to shed light on the practises that organizations can implement to enhance their digital maturity, and investigate the subsequent impact on organizational performance.

An extensive literature review of more than 900 different articles were reduced to around 20, which were included in the study. Additionally, 6 interviews were conducted with professionals working in the industry in order to gain their insight on digital transformation and digital maturity and its drivers and challenges. The findings of this literature review and the interviews were then used for the arguments in the discussion section. This study therefore identifies and analyses various strategies and approaches utilized by leading organizations in order to develop and maintain digital maturity. This master thesis summarizes key findings from literature and expert interviews in order to provide a comprehensive overview of the best practises that contribute to digital maturity. Additionally, this study also explores the impact of digital maturity on organizational performance, to highlight benefits of becoming digitally mature, as well as the consequences of ignoring digital maturity.

The outcome of this master thesis demonstrates the practises that can aid in reaching a high level of digital maturity, as well as the implications of digital maturity for organizational success. High levels of digital maturity can aid organizations in improving their efficiency, their innovative ability as well as keeping a competitive edge. On the other hand, low digital maturity can have a negative effect on organizational performance by lowering efficiency, reducing the ability to adapt to market changes as well as have a negative impact on an organizations innovative ability.