Modern ICT Management in Trondheim Municipality

Abstract

For å kunne effektivt produsere verdi er god forvaltning av Informasjons- og Kommunikasjonsteknologi (IKT) et viktig verktøy for den offentlige sektoren. I denne oppgaven utforsker vi anskaffelse og forvaltning av IKT prosedyrer i den Norske offentlige sektoren, ved å bruke Trondheim kommune som en casestudie. Et viktig fokus i oppgaven er konteksten av at Trondheim kommune er en stor kommune i Norge, og hvordan denne konteksten påvirker deres forvaltning av IKT systemer.

Noen av de viktige temaene som har blitt identifisert i oppgaven er verdien av eierskap av data og systemer for offentlig organisasjoner, og et fokus på innovasjon i kommunen. Noen av nøkkelutfordringene som ble identifisert er knyttet til samarbeid mellom offentlige etater og enheter, og innflytelse fra eksterne institusjoner, i tillegg til hvordan ansattes kommunale oppgaver kan redusere produktivitet og bidra til forsinkelser.

To be able to effectively produce value, Information and Communications Technology (ICT) management is an important tool for public organisations. In this study we investigate the ICT procurement and management practices in the Norwegian public sector, using Trondheim municipality as a case study. An important focus in the study is the context of Trondheim municipality as a large Norwegian municipality, and how this context influences their ICT management.

Some of the key themes identified in the study include the values of data and system ownership to public organisations and a focus on innovation in the municipality. Some of the key challenges identified are challenges in cross-institutional cooperation and external institutional influence, as well as municipal duties of employees hindering productivity and contributing to delays.