Access to information about Norwegian labour law among Polish migrants - a design approach

Abstract

Polske migranter er den største innvandrergruppa i Norge. Alle arbeidstakere i Norge er beskyttet av loven og skal ha like sjanser til et trygt liv i Norge. Det er imidlertid mer sannsynlig at polske arbeidstakere lider av arbeidsrelaterte skader, sosial dumping og arbeidskriminalitet enn norske arbeidstakere. Noe av det som gjør polske migranter sårbare på arbeidsmarkedet er deres lave kunnskap om lover og rettigheter i Norge og måter å hevde sine rettigheter på. Målet med denne oppgaven var å lette tilgangen til informasjon om norsk arbeidsrett blant polske migranter for å hjelpe dem å stå for sine rettigheter på det norske arbeidsmarkedet. Dette vil bidra til et sikrere og mer velordnet arbeidsmarked i Norge. For å oppnå dette målet ble tjenestedesignprinsipper og informasjonsdesignteori brukt. Studien fremhevet barrierer for å få tilgang til informasjon om norsk arbeidsrett blant polske migranter. En av de største hindringene er mangel på engelsk- og norskkompetanse blant enkelte grupper av migranter samt lav motivasjon for å søke informasjon med mindre det er et akutt behov. For å lette tilgangen til informasjon blant disse gruppene ble det utviklet en digital informasjonstjeneste. Gjennomførte tester viste potensialet til tjenesten for å nå polske migranter med informasjon om norsk arbeidsrett.

Polish people are the largest migrant population in Norway. All workers in Norway are protected by the law and should have equal chances of a safe life in Norway. However, Polish workers are more likely to suffer from work-related injuries, social dumping and labour crime than Norwegian workers. One of the things that makes Polish migrants vulnerable on the labour market is their low knowledge about laws and rights in Norway and the ways of asserting their rights. The goal of this thesis was to facilitate access to information about Norwegian labour law among Polish migrants to help them stand for their rights on the Norwegian labour market. This in result would contribute to a more secure and well-ordered labour market in Norway. To achieve this objective service design principles and information design theory were applied. Study highlighted the barriers in accessing information about Norwegian labour law among Polish migrants. One of the biggest obstacles is lack of English and Norwegian competences among certain groups of migrants as well as low motivation to seek information unless urgent need arises. To facilitate access to information among those groups a digital information service was designed. Conducted tests showed the potential of the service in reaching Polish migrants with information about Norwegian labour law.