Guidelines for including people with cognitive disabilities in the design process - A co-creative design approach

Abstract

I denne oppgaven har jeg forsket på temaet tilgjengeliggjøring av pilegrimsreiser med det aspektet at de fleste vil oppleve å leve med en eller annen funksjonshemming i løpet av livet. Målet med prosjektet var å bruke en menneskesentrert designtilnærming og dermed involvere brukerne dette prosjektet hadde som mål å omfavne i denne utforskningen/utviklingen.

Dette prosjektet satte ut på et oppdrag for å hjelpe pilegrimsruter til å bli mer tilgjengelige for funksjonshemmede i tråd med menneskerettighetene. Løsningsforslag er retningslinjer for å inkludere personer med kognitiv funksjonshemming som å være uten språk i co-create designprosessen. I løpet av prosjektet beveget jeg meg gjennom de mange stadiene av designprosessen, fra oppdagelse til levering, under ledelse av Double Diamond-modellen og de menneskesentrerte designprinsippene.

Prosess stadiene inkluderer en gjennomgang av litteraturen, skrivebordsforskning og dybdeintervjuer med interessenter og pilegrimer gjennom oppdagelsesfasen ved å bruke verktøy som affinity map og "How can we?" metode. Disse resultatene ble evaluert for å få viktig ny forståelse av vanskene og hindringene som pilegrimer med funksjonshemminger møter. For å ha brukernes synspunkter i bakhodet under prosessen, ble det laget personas og brukerreisekart.

Prosjektet hadde sin del av vanskeligheter. Det ble skapt betydelige hindringer av problemets kompleksitet, kamp for å finne informanter innenfor målgruppen, og naturen er en barriere i seg selv. Disse vanskelighetene ga imidlertid også muligheter for utvikling. Ved gjennomgang av prosjektet er det en mulighet for flere masteroppgaveprosjekter å utforske resultatene av dette prosjektet for å bringe målet om inkluderende design til virkelig det. Retningslinjene kan forbedres og utvides i fremtiden sammen med implementeringstaktikken og andre tilgjengelighetsrelaterte komponenter i pilegrimsreisen.

Avslutningsvis er det et håp om at denne masteroppgaven med utvikling av disse retningslinjene kan bidra til mer fokus på inkluderende design.

In this thesis I have researched the topic, of accessibility pilgrimage with the aspect that most people will experience living with a disability of some sort during their lifespan. The goal of the project was to apply a human-centred design approach and hence involve the users this project aimed to embrace in this exploration/development.

This project set out on a mission to help pilgrimage routes be more accessible to those with impairments in line with human rights. The proposed solution is guidelines to include persons with cognitive disability as in being without language in the co-create design process. During the project, I moved through the many stages of the design process, from discovery to delivery, under the direction of the Double Diamond model and the human-centred design principles.

The process stages include a review of the literature, desk research, and in-depth interviews with stakeholders and pilgrims throughout the discovery phase by using tools like the affinity map and the "How might we?" method. These results were evaluated to gain an important new understanding of the difficulties and obstacles faced by pilgrims with impairments. In order to keep the views of the users in mind during the process, personas and user journey maps were created.

The project had its share of difficulties. Significant obstacles were created by the problem's complexity, struggle to find informants within the target group, and nature is a barrier in itself. However, these difficulties also offered chances for development. When reviewing the project, there is a possibility for several master thesis projects to explore the results of this project for bringing the goal of inclusive design into being truly that. The rules could be improved and expanded in the future along with the implementation tactics and other accessibility-related components of the pilgrimage.

In conclusion, there is a hope that this master thesis with the development of these guidelines may contribute to more focus regarding inclusive design.