| dc.description.abstract | Rapporten er en masteroppgave som søker å fremskaffe resultater til dekke problemstillingen: Hvordan effektivisere implementeringsprosessen for endringer? Med forskningsspørsmålene: Hvordan oppnå endringskapasitet i organisasjoner? Hvilke håndteringsteknikker benyttes for å redusere menneskelig motstand? Dette med fokus på den Norske IT-bransjen, med innspill fra flere bransjer og land gjennom benyttet teori.
Det teoretiske rammeverket benyttes til å belyse problemstillingen og forskningsspørsmålene gjennom bruk av litteratur om implementering, endringsledelse, endringskapasitet og håndterings-teknikker mot menneskelig motstand. Litteraturen stammer fra flere kilder og viser at det er dekkende materiale til å besvare forskingsspørsmålene og se flere perspektiver i analysen med sammen med forskningsresultatene.
Forskningsmetoden inndeles i forskningsprosess, -design og metode hvor resultatene fremskaffes gjennom en definert prosess, et spesifikt design og på en metodisk måte med utgangspunkt i en analyse av problemstillingen. Datainnsamlingsmetoden er intervju, hvor det er utviklet en spesifikk metodikk for datainnsamlingen, reduksjonen og analysen for å øke resultatets reliabilitet, validitet og objektivitet.
Resultatet fra forskningen viser at effektiviteten til implementering av endringer har behov for effektivisering, men at effektiviteten har store variasjoner. Den lave effektiviteten stammer hovedsakelig fra manglende fokus på den menneskelige faktoren og system og struktur rundt implementeringen av endringer. Videre vises det til at å bygge endringskapasitet kan være med på å øke effektiviteten og at det handler om å bygge strategisk kapasitet i organisasjonen og standardisere implementeringen av endringer. I tillegg kan bruken av håndteringsteknikker for å redusere menneskelig motstand øke effektiviteten gjennom å benytte involvering og sikre forankring og motivasjon gjennom å skape en involverende, transparent og forutsigbar endring. Dette fordi det vil redusere individers usikkerhetsfølelse rundt endringen, prosessen og utfallet.
Analysen av forskningen viser at teorien og resultatet har mange av de samme synspunktene og perspektivene, ulikhetene oppleves derimot å være begrepsbruken og perspektivene. I tillegg vises det at effektiviseringen kan gjøres på flere måter og er avhengig av organisasjonens rammer og hvilke endringer den skal implementere.
Konklusjonen for forskningen er at det er behov for effektivisering av implementering av endringer og at dette er mulig gjennom å bygge endringskapasitet og bruk av håndteringsteknikker. Dette betinger da et langsiktig perspektiv med et bevist forhold og en plan for hvordan dette skal gjøres på en måte som ivaretar de menneskelige aspektet. | |
| dc.description.abstract | The report is a master thesis that seeks to produce results to cover the issue: How to make the implementation process for change more efficient? This with the research questions: How to build change capacity in organizations? and which handling techniques are used to reduce the human resistance to change? The thesis focusses on the Norwegian IT industry, with input from several industries and countries through the used theory.
The theoretical framework is used to examine the research questions with literature from the term’s implementation, change management, change capacity and coping techniques against human resistance. The literature comes from several sources and shows that there is adequate material to answer the research questions and see several perspectives in the analysis together with the research results.
The research method is divided into research process, design and methodology, where the results are obtained through a defined process, a specific design and a methodically based on an analysis of the problem. The data collecting method is interviewing, where a specific methodology for the data collection, reduction and analysis was developed to increase the results reliability, validity, and objectivity.
The research results show that the efficiency of implementing changes is low, even though it varies, and there is a need for making it more efficient. The low efficiency is mainly due to the lack of focus on the human factors and system and structure in the implementation of the changes. It also shows that building change capacity can help to increase efficiency, and this is a matter of building strategic capacity in the organization and standardizing the implementation of changes. In addition, the use of coping techniques to reduce human resistance can increase effectiveness by using involvement, ensuring anchoring of the need of change and motivation by creating an engaging, transparent and predictable change. This since it will reduce individuals' sense of insecurity around the change, the process and the outcome.
The analysis of the research shows that the theory and the result have many of the same views and perspectives, but the differences are perceived to be the use of concepts and perspectives. In addition, it is shown that the implementation of change can be more efficient, where this can be done in several ways depending on the organization's framework and type of change
The conclusion for the research is that there is a need for increasing the efficiency of the implementation of changes and that this is possible through building change capacity and the use of coping techniques to reduce human resistance to change. This requires a long-term perspective with a conscious approach and a plan for how that takes the human aspect into account. | |