Forretningssystemer i norsk fiskeeksportbransje

Abstract

Denne masteroppgaven tar for seg digitalisering i eksportbransjen for sjømat i Norge. Oppgaven er tredelt ved at den først undersøker dagens situasjon i bransjen, der forretningssystemer og teknologi kartlegges. Det undersøkes videre hvilke ulemper og fordeler bransjen selv mener det finnes ved de aktuelle systemene. Deretter undersøkes bedriftenes synspunkter på hva som kan forbedres, og hvordan dette kan gjøres. Her er det fokus på systemarkitektur, design og funksjonalitet ved forretningssystemer. Til slutt kartlegger oppgaven behov for teknologiske endringer, sett opp mot grad av teknologiakseptanse og modenhet for endring i bransjen. Tilknyttet teknologiske endringer inneholder også oppgaven en vurdering av hvilken verdi en implementasjon av et nytt og forbedret forretningssystem vil kunne skape for bedrifter i bransjen. Diskusjonen og konklusjonen i oppgaven har fokus på små bedrifter. Oppgaven diskuterer fire sentrale temaer knyttet til problemstillingen:

1. Hva finnes av forretningssystemer i dag, og hvilke kritiske funksjoner mangler eller er ikke tilstrekkelig?

2. Ved utvikling av et nytt forretningssystem spesifikt rettet mot små bedrifter, hva slags funksjoner og egenskaper bør dette bestå av?

3. Sett opp mot endringsvilje og teknologiakseptanse, er bransjen moden for teknologiske endringer, og hvordan kan eventuelle endringer implementeres?

4. Hva slags gevinst vil små bedrifter kunne få ved å implementere et nytt forretningssystem, utviklet spesifikt for deres behov?

Det rettes søkelys på både det tekniske aspektet ved forretningssystemene, men også erfaringer som intervjuobjektene sitter med etter å ha brukt de aktuelle systemene. For å forstå hvordan et nytt forretningssystem kan utvikles best mulig og deretter bli tatt i bruk, er det viktig at man tar hensyn til den menneskelige faktoren og ikke kun de tekniske detaljene hva gjelder utforming.

Oppgavens empiriske grunnlag kommer fra en intervjurunde med syv bedrifter i bransjen. Felles for alle bedriftene er at de eksporterer sjømat, og at de anvender datasystemer for å utføre daglige arbeidsoppgaver. Det har blitt gjennomført et kvalitativt dybdeintervju av en representant per bedrift. Intervjuene gir god oversikt over løsninger som brukes i dag, synspunkter på utvikling av nye forretningssystemer tilpasset bransjen samt holdninger til ny teknologi. En innføring i bransjen og dens juridiske krav, teknisk oppbygning av ERP-systemer, blokkjedeteknologi, endringsprosesser og teknologiakseptanse samt innovasjon og verdiskapning danner det teoretiske rammeverket for videre diskusjon i oppgaven.

Funnene i oppgaven identifiserer et stort behov for utvikling av bransjespesifikke forretningssystemer rettet mot små bedrifter. Mange av de små bedriftene i bransjen sitter med ulike systemer som er lite tilpasset deres arbeidsoppgaver. Dette fører til svært mye merarbeid i form av repetitive prosesser som må gjøres manuelt. Systemene der i liten grad integrert med hverandre, noe som fører til mye merarbeid ved manuell overføring av data mellom de ulike systemene. Videre identifiserer funnene nøkkelfunksjoner- og egenskaper som bør integreres i et nytt forretningssystem. Disse funksjonene og egenskapene i kombinasjon med åpne API-er til tredjeparts dataleverandører, aktører i verdikjeden, eksterne systemer og nisjeløsninger, vil danne grunnlag for å utvikle et godt forretningssystem som bransjen etterspør. I tillegg identifiseres blokkjedeteknolgi som en potensiell revolusjon i bransjen, der hele verdikjeden fra hav til fat kan være integrert. Til slutt identifiseres det et stort ønske blant flertallet av de undersøkte bedriftene om utvikling av nye og bedre forretningssystemer. Funnene antyder at dette vil kunne gi bedriftene stor forretningsverdi, først og fremst ved tidsbesparelse ved at flere oppgaver og prosesser vil bli automatisert.

This master’s thesis addresses digitization in the seafood export industry of Norway. There are three main parts of the thesis. Firstly, the market is explored and current business systems and technologies are identified. Furthermore, it explores the advantages and disadvantages of the current systems and strategies. The last part probes further into companies’ self-views of what improvements are possible and how this may be accomplished. This section focuses on system architecture, design, and functionality of business systems. Finally, it maps the industry needs for technological change related to the degree of technological acceptance and maturity for change. Regarding technological changes, the thesis contains an assessment of what value an implementation of a new and improved business system will be able to create companies in the industry. The discussion and conclusion in the thesis focus on small companies. The thesis focuses on four key topics related to the issue;

1. Which business systems exist today, and which critical functions are missing or are insufficient?

2. When developing a new business system, specifically for small businesses, what kind of functions and properties should the system consist of?

3. Regarding the willingness to change and technological acceptance, is the industry ripe for technological change, and how can any changes be implemented?

4. What kind of take will small businesses be able to obtain by implementing a new business system, specifically developed based on their needs?

Both the technical aspect of the business system and the experiential aspect of the individual users that have been interviewed are considered. To obtain the best understanding of how a new business system can be developed and put into use, it is important to consider the human factor and not just the technical details in terms of design.

The evidence cited in this work is based on a round of interviews with seven different companies in the industry. These companies have in common that they export seafood and use computer systems to perform their daily work tasks. A qualitative in-depth interview has been conducted by one representative from each company. The interviews give a quality overview of existing systems in use, views on the development of new adapted business systems to the industry and technological attitudes. An introduction to the industry and its legal requirements, construction of ERP-systems, blockchain technology, change processes and technological acceptance as well as innovation and value creation forms the theoretical framework for further discussion in the thesis.

The findings in the thesis identify a great need to develop industry-specific business systems aimed at small businesses. A large part of the small companies uses multiple different systems which are not adapted to their work tasks. The consequence of this reality is the use of extra time and reduction to completing repetitive tasks manually. Additionally, due to the lack of integration amongst industry systems, there is the additional work created in requiring transfer of data across systems manually. Furthermore, the findings identify key features and characteristics that should be integrated into a new business system. A combination of these findings with open APIs to third-party data providers, value chain actors, external systems, and niche solutions, is the basis of the development of the proposed business system. In addition, blockchain technology is identified as a potential industry revolution where the entire value chain from sea to plate can be integrated. Finally, the desire among the majority of companies in the industry to develop a new and better system has been clearly identified. The findings suggest that this could give the companies great business value, first and foremost by saving time by automating more tasks and processes.