Brukskvalitet i offentlige bygninger
Master thesis
Permanent lenke
http://hdl.handle.net/11250/284649Utgivelsesdato
2012Metadata
Vis full innførselSamlinger
Sammendrag
Formålet med denne oppgaven var å vurdere Statlig kontrollområde Svinesund i et
brukerperspektiv. Jeg har i den anledning tatt for meg brukerne og deres syn på
brukskvaliteten ved kontrollområdet. Brukskvaliteten til en bygning vil si noe om i hvilken
grad man kan bruke bygningen til å oppnå mål, effektivitet og tilfredshet i den konteksten
bygningen skal brukes.
I avhandlingen har jeg tatt for meg to forskjellige teorier for vurderinger av
brukerperspektiver, ex post-evalueringer og usability-evalueringer, for deretter å vurdere én
metode fra hver av teoriene opp mot hverandre. Her falt valget på The Cross-Sectoral View
og USEtool. Metoden som ble valgt for gjennomføringen av vurderingen er USEtool, en
metodehåndbok utarbeidet av Hansen, Blakstad og Knudsen (2009). USEtool er en
”verktøykasse” med fem metoder som kan kombineres etter ønske og behov for å skaffe
informasjon om hvordan brukerne opplever bygningen, og med det som grunnlag si noe om
brukskvaliteten til bygningen.
Problemstillingene mine i denne sammenhengen er ”Hvordan fungerer det nye Statlige
kontrollområdet Svinesund sett i fra et brukerperspektiv?” og ”Hvordan fungerer USEtool i
andre kontekster enn det til nå er brukt i?”
Formålet med oppgaven vil dermed være å beskrive hvilke faktorer som hemmer og fremmer
effektiviteten i arbeidet ved Statlig kontrollområde Svinesund, jeg vil også beskrive i hvilken
grad dette påvirker den totale brukskvaliteten på kontrollområdet. Jeg vil i tillegg komme
med en tilbakemelding på hvordan USEtool fungerte i bruk og hvilke som er de viktigste
verktøyene for informasjonsinnsamling dersom man har begrensede ressurser. Dette vil være
basert på de erfaringene jeg gjorde meg under datainnsamlingen på Statlig kontrollområde
Svinesund.
Gjennom min informasjonsinnsamling og vurderingen av resultatene har jeg kommet frem til
at brukskvaliteten ved Statlig kontrollområde Svinesund generelt sett er god, men at det er
noen få områder som trekker helhetsinntrykket. Områdene dette gjelder er parkeringsplassen
for tungtransport, som påvirker sjåførene av tungtransporten mest, da den er for liten i forhold
til trafikken som passerer kontrollområdet daglig.
For de ansatte ved de tre etatene, tollvesen, vegvesen og politi, er det den dårlige effekten av
klimaanlegget som er den mest negative faktoren innendørs ved kontrollområdet, da denne
fører til dårlig inneklima hele året. Dette kan til tider redusere effektiviteten, og ofte
tilfredsheten med bygningens fasiliteter.
Den største negative faktoren for de ansatte er den dårlige belysningen utendørs. Denne
reduserer effektiviteten i arbeidet, da de ansatte må bruke lommelykter når de kontrollerer
kjøretøyer på ettermiddag, kveld og natt, og reduserer deres synlighet ute på området og
dermed deres følelse av sikkerhet når de er på jobb. I verste fall kan den dårlige belysningen
på området føre til ulykker. Dette påvirker også trivselen på arbeidsplassen.