| dc.description.abstract | Forskningen utført i denne oppgaven studerer forholdet mellom storeskala prosjekter og bruken av deltakende design, og hvilken rolle 'back stage'-aktiviteter har i dette forholdet.
Feltet Deltakende Design (DD) må følge den raske endringen i utvikling av informasjonssystemer. Systemene som utvikles i dag er mer komplekse, med tusenvis av brukere og flere interessenter. Prosjektet som håndterer utviklingen må tilrettelegge for brukermedvirkning hvis de velger å bruke en DD-tilnærming til design. Storskala DD-prosjekter har ført til en introduksjon av to konsepter: 'front stage' og 'back stage'. Deltakelse i front stage angår design, og deltakelse i back stage er de organisatoriske, politiske og rotete forhandlingene som er nødvendige for at et prosjekt skal komme videre. Deltakelse i aktiviteter på 'back stage' er begrenset til interessenter og ledere, og truer derfor brukernes rett til å delta i systemet som utvikles. Storskala DD-prosjekter eksponerer et behov for definerte og forståelige 'back stage'-aktiviteter for å gjøre systemets brukere til deltakere. En annen sak er de tusenvis av brukere som skal delta. Dette problemet har blitt prøvd løst ved å introdusere samfunn med representanter som tar rollen som brukere. Imidlertid er det behov for forskning på ledelse av samfunnene og hvordan det fungerer i storeskala DD-prosjekter.
Det ble utført en casestudie der man så på Helseplattformen-prosjektet som et storskala prosjekt med tydelig likhet til DD-prosjekter. Gjennom intervjuer, observasjoner og dokumenter ble det samlet inn data om planlagte og gjennomførte aktiviteter, informasjonsflyt og de organisatoriske aspektene ved prosjektet. Målet var å identifisere og forstå hva 'back stage'-aktivitetene var og hvordan de ble brukt eller kunne ha vært brukt for å styrke prosjektet.
Funnene fra forskningen viser at 'back stage'-aktivitetene ble identifisert som aktiviteter som ble utført fordi hovedaktiviteten trengte det. 'Back stage'-aktivitetene ble karakterisert som å tilhøre en hovedaktivitet, ofte gjort som en forberedelse eller evaluering for hovedaktiviteten, og hadde som mål å maksimere gevinsten til prosjektet. Funnene viste også lav deltakelse 'back stage'. Dette eksponerte dynamikken mellom deltakelse og behov for organisatorisk arbeid, og størrelsen på prosjektet. Når prosjektenes størrelse når et bestemt punkt, stagnerer deltakelsen og behovet for organisasjonsarbeid øker. Dette er et resultat av at det er flere interessenter og en mer kompleks prosjektstruktur. Ved å studere interessentene og hvordan de kommuniserte og samarbeidet når det gjaldt å inkludere brukerne i forskjellige aktiviteter, viste det seg at interessentene jobbet i parallelle universer, og hver for seg administrerte samfunnene slik som de trenger de.
Nøkkelord: deltakende design; back stage aktivitet; storskala prosjekt; styring av samfunn | |
| dc.description.abstract | The research conducted in this thesis studies the relationship between large-scale projects and the use of participatory design, and which role back stage activities have in this relationship.
The field of Participatory Design (PD) needs to follow the rapid change in the development of informational systems. The systems being developed today are more complex, with thousands of users and multiple stakeholders. The project handling the development needs to facilitate for user participation if choosing to use a PD approach to design. Large-scale PD projects have lead to an introduction of two concepts: front stage and back stage. Participation in front stage regards design, and participation in back stage is the organizational, political, and messy negotiations needed for a project to move forward. Participation in back stage activities is limited to stakeholders and managers, therefore threatening the users' right to participate in the system being developed. Large-scale PD projects expose a need for defined and understandable back stage activities to make the system's users participants. Another issue is the thousands of users going to participate. This issue has been tried solved by introducing communities with representatives taking the role as users. However, there is need for research on the management of the communities and how it works in large-scale PD projects.
A case study was conducted, looking into the Helseplattformen project as a large-scale project with strong similarities to PD projects. Through interviews, observations, and documents, it was gathered data on planned and conducted activities, flow of information, and the organizational aspects of the project. The aim was to identify and understand what the back stage activities were and how they were, or could have been, used to benefit the project.
The findings from the research show the back stage activities was identified as activities conducted because the main activity needed it. The back stage activities were characterized as belonging to a main activity, often done as a preparation or evaluation for the main activity, and aiming to maximize the profit of the project. The findings also showed little participation in the back stage, exposing the dynamic between participation and need for organizational work, and the size of the project. When the projects' size reaches a certain point, the participation stagnates and the need for organizational work keeps increasing - his being one of the results of several stakeholders and e more complex project structure. By investigating the multiple stakeholders and how they communicated and cooperated when it came to including the users in different activities, it reveled that stakeholders where working in parallel universes, each managing the user communities as they need.
Keywords: participatory design; back stage activity; large-scale project; management by community | |
