dc.contributor.author | Riis-Johansen, Marit Olave | |
dc.contributor.author | Halvorsen, Kristin | |
dc.contributor.author | Andenæs, Ellen | |
dc.contributor.author | Thomassen, Gøril | |
dc.date.accessioned | 2019-02-22T09:23:19Z | |
dc.date.available | 2019-02-22T09:23:19Z | |
dc.date.created | 2018-10-02T17:13:19Z | |
dc.date.issued | 2018 | |
dc.identifier.citation | Tidsskrift for velferdsforskning. 2018, 21 (3), 227-240. | nb_NO |
dc.identifier.issn | 0809-2052 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11250/2586939 | |
dc.description.abstract | Møter mellom Nav-veileder og bruker er viktige både for samfunnets mål om flest mulig i arbeid, og for den enkelte bruker som har behov for veiledning, økonomisk eller praktisk hjelp. Gjennom FOU-satsingen «Interaksjon med brukere» legger Nav vekt på brukermøtene og hvordan kvaliteten i disse henger sammen med målene om aktivisering og brukermedvirkning.
Denne metodologiske artikkelen bruker norsk og internasjonal forskning om samtaler i arbeids- og velferdssektoren som empirisk grunnlag for å diskutere hvordan ulike metoder er egna til å belyse ulike problemstillinger. Detaljert analyse av samarbeidet og samspillet i faktiske brukermøter er en lite brukt metode i forskning om Nav. I denne artikkelen diskuterer vi derfor hva som kan oppnås gjennom å gjøre nærstudier av interaksjonen i brukermøter med utgangspunkt i lyd-/bildeopptak og med verktøy fra samtaleforskning. Vi gir eksempler på hvordan analyse av samtaledata kan gi grunnlag for å nyansere standardiserte råd om kommunikasjon og belyse hvordan brukermøtets interaksjonelle forløp skaper vilkår for deltakelse i samtalen.
Å være samtaleleder i brukermøter er en viktig del av Nav-veilederes jobb. Denne artikkelen bidrar med en forskningsbasert begrunnelse for hvorfor bevisstgjøring om samtalens dynamikk i brukermøtene bør være del av fagutviklingen i Nav. | nb_NO |
dc.language.iso | nob | nb_NO |
dc.publisher | Universitetsforlaget | nb_NO |
dc.relation.uri | https://www.idunn.no/tidsskrift_for_velferdsforskning/2018/03/interaksjon_med_brukere_i_nav | |
dc.rights | Navngivelse-Ikkekommersiell 4.0 Internasjonal | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/deed.no | * |
dc.title | Interaksjon med brukere i Nav: Analyse av samtaledata som grunnlag for fagutvikling | nb_NO |
dc.type | Journal article | nb_NO |
dc.type | Peer reviewed | nb_NO |
dc.description.version | publishedVersion | nb_NO |
dc.subject.nsi | VDP::Anvendt språkvitenskap: 012 | nb_NO |
dc.subject.nsi | VDP::Applied linguistics: 012 | nb_NO |
dc.source.pagenumber | 227-240 | nb_NO |
dc.source.volume | 21 | nb_NO |
dc.source.journal | Tidsskrift for velferdsforskning | nb_NO |
dc.source.issue | 3 | nb_NO |
dc.identifier.doi | 10.18261/issn.2464-3076-2018-03-03 | |
dc.identifier.cristin | 1617366 | |
dc.description.localcode | This article is downloaded from www.idunn.no. © 2018 Author(s). This is an open access article distributed under the terms of the Creative Commons CC-BY-NC 4.0 License (http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/). | nb_NO |
cristin.unitcode | 194,62,60,0 | |
cristin.unitname | Institutt for språk og litteratur | |
cristin.ispublished | true | |
cristin.fulltext | original | |
cristin.qualitycode | 1 | |