Lederes emosjonelle opplevelse av nedbemanningsprosesser - En kvalitativ studie av hvordan nedbemanning føles for ledere med personalansvar

Abstract

Det har tidligere i forskningen vært et stort fokus på hvordan ansatte opplever nedbemanning. Formålet med denne oppgaven å snu fokuset og se hvordan slike nedbemanningsprosesser oppleves av ledere. Oppgaven benytter Ekman, Friesen og Lanzetta (1971) sine seks basisemosjoner – Glede, kjærlighet, overraskelse, frykt, sinne og tristhet – til å identifisere og kategorisere respondentenes uttrykte emosjoner. I tillegg tar den i bruk Kets De Vries og Balazs (1997) sine typologier av toppledere i nedbemanningsprosesser og Mishra og Spreitzer (1998) sin forskning på gjenværende ansatte (survivors) for å se hvordan ledere i mellomsjiktet passer inn i disse to. For å belyse dette søker oppgaven å besvare følgende problemstilling: Hvordan oppleves nedbemanning emosjonelt for ledere med personalansvar? For å finne svar på problemstillingen har det gjennomført dybdeintervju med 14 ledere. Lederne har bakgrunn både fra privat og offentlig sektor, og alle lederne var direkte involvert i nedbemanningsprosessen. Halvparten av intervjuene ble gjennomført via telefon, mens den andre halvparten ble gjennomført ansikt til ansikt. Oppgavens funn har avdekket en rekke ulike emosjoner som oppleves av ledere i nedbemanningsprosesser. Selv om det er en del positive emosjoner, er det er tydelig at nedbemanningsprosessene oppleves som negative av oppgavens ledere. Spesielt opplevde lederne sorgemosjoner og usikkerhet, og hos enkelte har dette påvirket livskvaliteten gjennom prosessen. I oppgavens undersøkelser er det funnet indikasjoner som tyder på at opplevelsene hos ledere i mellomsjiktet kan ha mer til felles med gjenværende ansatte (survivors) enn med toppledere.

- The background for this master thesis has been to look at how executives with personnel responsibilities emotionally experience downsizing processes. There has been a great focus in early research on how employees experience downsizing. The purpose of this paper was therefor to turn the focus and see how such downsizing processes are experienced by executives. The paper uses Ekman, Friesen and Lanzetta (1971)'s six basic emotions - joy, love, surprise, fear, anger and sadness - to identify and categorize the respondents expressed emotions. In addition, it uses De Vries and Balsz (1997) typology on senior executives in downsizing processes and Mishra and Spreitzer (1998) typology of remaining employees to see how middle-level managers fit into these two. To illustrate this, the paper sought to answer the following question: How is staffing emotionally experienced for executives with personal responsibility? To find answers to this question, the project conducted an in-depth interview with 14 managers. The leaders have backgrounds from both the private and public sectors, and all managers were directly involved in the downsizing process. Half of the interviews were conducted by telephone, while the other half were face-to-face. The project has revealed several different emotions experienced by leaders in such processes, and although there are some positive emotions, the downsizing processes are perceived as negative by our leaders. The leaders experienced, among other emotions, grief and uncertainty, and in some cases, this has affected the quality of life throughout the process. Through the projects, findings indicate that the experiences through a downsizing process in middle management can have more in common with remaining employees than with senior executives.