Omorganisering av Toll- og avgiftsetaten : reaksjoner på endring
Master thesis
Permanent lenke
http://hdl.handle.net/11250/2391453Utgivelsesdato
2015Metadata
Vis full innførselSamlinger
Sammendrag
Bakgrunn
Denne oppgaven er et studie av de ansatte i Tollvesenet sine reaksjoner på den planlagte
og nye organisasjonsløsningen som følge av at Regjeringens i mars 2014 besluttet å
fornye og effektivisere skatte- og avgiftsforvaltningen. Den planlagte endringen medfører
at Tollvesenet skal konsentrere seg om grensekontrolloppgaver og vareførselsadministrasjon, mens ansvaret for skatter og avgifter skal overføres og samles i skatteetaten.
Formål
Oppgaven søker å belyse både hvilke reaksjoner og årsakene til de ansattes reaksjoner på den planlagte endringen. Videre søker oppgaven å belyse om det er sammenfallende
reaksjoner eller om det er variasjoner i reaksjoner mellom ulike grupper av ansatte i
etaten. Oppgaver søker også å forklare eventuelle sammenfall og variasjoner i
synspunkter og reaksjoner mellom ulike grupper av ansatte i etaten. Formålet med
prosjektet har vært å se om vi ved å sette de ansattes reaksjoner inn i ulike organisasjons og endringsteoretiske rammer kan få et bedre verktøy for å forstå endringer og reaksjoner
på disse.
Metode og materialet
Oppgaven bygger på kvaltativ metode. Hovedmaterialet består av analyse av skriflig
kildemateriale samt kvalitative intervjuer med ansatte i etaten.
Resultat
Synspunktene og reaksjonene som informantene gir uttrykk for tilsier at når det gjelder
måten endringen er innført på, så er det høy grad av sammenfall i synspunkter og
reaksjoner hos de ulike gruppene av ansatte i etaten. Når det gjelder selve ideen og
konseptet til den nye og planlagte organisasjonsløsningen, så er det derimot variasjoner i
synspunkter og reaksjoner mellom de ulike gruppene av ansatte i etaten. De kvalitative
intervjuene viser at oppfatningen av ideen og konseptet avhenger av om medarbeiderne
har bakgrunn fra tollskolen eller ikke. Det beskrives med andre ord forskjellige forhold
rundt de «interne» og de «eksterne» medarbeiderne i etaten.